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    “点滴服务,礼润万心”——市水务集团开展服务礼仪培训,全方位提升服务质量
    时间:2020-07-13 00:00    文章来源:阳江市水务集团有限公司    字体:[ ]   

    为更好地服务用户,全方位提升服务质量和服务水平,7月3日,市水务集团举办了为期一天的服务礼仪培训班。集团各部(办)、水厂和子公司约60人参加了培训。

    (图为:集团综合部经理林雪梅作培训动员讲话)             

          在培训现场,专业讲师紧密结合我集团工作实际,从礼仪的概念、仪容仪表、形体仪态、表情神态、语言沟通、接待礼仪、电话礼仪、乘车礼仪等方面进行了生动讲述,重点对个人形象,标准站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势、行礼、路遇等仪态礼仪逐一进行了讲解和规范,并现场指导参训人员实操练习。深入浅出的讲解,丰富的理论知识,活泼的情景演练充分调动起参训人员的主动性和积极性,培训气氛热烈,参训人员纷纷表示获益匪浅。                                         

        “内强素质、外塑形象”,不仅是做好本职工作的迫切需要,更是提升自身素养的迫切需要。掌握和运用好标准规范的服务礼仪,能够更好地塑造企业形象,提高企业和办事群众的获得感。经过本次培训,全体参训人员纷纷表示,在今后的工作场所中,严格规范自己的言行举止,进一步提升服务水准和服务品质,让真诚、高效、热情、专业的服务理念根植于心、外化于行,推动水务服务再上新的台阶。


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